Стандарт ISO 20000-1 - Система менеджмента IT-сервисов
Стандарт 1 SO/ IEC 20000-1 устанавливает требования к системе управления IТ-сервисами (СМИС). Стандарт предназначен для обеспечения выбора адекватной и эф фективной IТ-инфраструктуры в соответствии с принятой в организации IТ-стратегией, практикой менеджмента рисков, процессами информационной безопасности и дру гими необходимыми процедурами. 1 SO/ IEC 20000-1 включает требования интегрированного процессного под хода , при котором организация планирует, устанавливает, применяет, управляет, контролирует, анали зирует,поддер живает и улучшает систему менеджмента IТ-сервисов. Требования стандарта соответствуют лучшим мировым практикам, собранным в библиотеке инфраструктуры информационных технологий IТIL. Стандарт устанавливает требования к СМИС для любой организации, оказывающей услуги с помощью IТ-технологий, вне зависимости от ее размеров, отраслевой принадлежности и географического места расположения. Наиболее актуален стандарт для по ставщиков IТ-услуг, а также телекоммуникационных, стра ховых , финансовых, транспортных компаний и IТ-депар таментов крупны х компаний и холдингов.
Вид каталога: